Techniques de communication orale et en ligne (mail, réseaux sociaux,...) : utiliser les outils et les techniques appropriées

Organisée dans le cadre de l’IFC à l’attention du personnel administratif des écoles, cette formation a pour objectifs :

– Apprendre à transmettre la bonne information à la bonne personne avec les outils appropriés.
– S’approprier des techniques d’écriture communicationnelle pour rédiger un message concis, clair et efficace tenant compte des spécificités de l’outil numérique et des destinataires.
– Développer des attitudes pertinentes pour anticiper et gérer l’agressivité des interlocuteurs.
– Apprendre à sélectionner les informations nécessaires et utiles
– Prendre en compte les questions éthiques et obligations relatives au respect de la vie privée et à la déontologie professionnelle.